Política de Devolución y Cambios
En NCB Lighting, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por eso, queremos que conozcas en detalle cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, garantizando un proceso ágil y seguro.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés optar por dos modalidades para gestionar tus devoluciones o cambios:
- En nuestro depósito: Podés acercarte personalmente a nuestro depósito para entregar el producto que deseás cambiar o devolver.
- Desde tu domicilio: Si preferís, podés escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para guiarte y asistirte en todo el proceso, asegurando que sea lo más cómodo posible para vos.
Importante: El costo de envío corre por cuenta del comprador y no recibimos mercadería sin flete pago. En caso de que la devolución sea por garantía, se reintegrará el monto abonado por el envío.
Plazos y condiciones para devoluciones
Es fundamental que tengas en cuenta lo siguiente para poder realizar una devolución válida:
- Plazo máximo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- Estado del producto: El producto debe estar en condiciones normales, sin signos de uso indebido o maltrato.
- Exclusiones: No aceptamos reclamos por mercadería rota o con signos evidentes de maltrato, ya que esto dificulta la gestión y reventa del producto.
Garantía de productos
Para garantizar la garantía de productos con 1, 2 años o el tiempo que indique cada producto, es obligatorio enviar al momento de la instalación:
- Foto con número de factura
- Foto de la instalación realizada
- Número de matrícula del electricista que realizó la instalación
Consejos para facilitar tu devolución
Para que el proceso sea rápido y efectivo, te recomendamos:
- Guardar el comprobante de compra o factura.
- Conservar el embalaje original, siempre que sea posible.
- Revisar el producto al recibirlo para asegurarte de que esté en perfectas condiciones.
Por qué es importante esta política para vos
Una política clara de devoluciones no solo te brinda tranquilidad al momento de comprar, sino que también refleja nuestro compromiso con la calidad y el servicio. Queremos que te sientas seguro y respaldado en cada paso de tu experiencia con NCB Lighting.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
